Política de Devolución
Última actualización: [Fecha]
En Certainlyer, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de los servicios de consultoría, las devoluciones no se aplican de la misma manera que en productos físicos. Sin embargo, hemos establecido una política de devolución y reembolso para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
1. Naturaleza de los Servicios
Nuestros servicios de consultoría son personalizados y se entregan según las necesidades y requerimientos específicos del cliente. Una vez que el servicio ha sido proporcionado o se ha iniciado la prestación del mismo, no se pueden devolver ni reembolsar los pagos realizados.
2. Cancelación o Modificación de Servicios
Si deseas cancelar o modificar un servicio contratado, debes notificarlo con al menos [número de días] días de antelación a la fecha de inicio de los servicios. En caso de cancelación dentro de este plazo, se te reembolsará el monto total, menos cualquier gasto administrativo o coste incurrido hasta el momento de la cancelación.
-
Cancelación después del inicio del servicio: Si decides cancelar el servicio después de que se haya iniciado, no se procederá a un reembolso, ya que hemos comenzado a ofrecer el servicio solicitado.
3. Reembolsos por Servicios No Satisfechos
Si no estás satisfecho con los servicios proporcionados, te invitamos a contactarnos dentro de los [número de días] días posteriores a la prestación del servicio para discutir el problema. Si encontramos que no hemos cumplido con los términos acordados, ofrecemos una solución adecuada o una devolución parcial, según el caso.
4. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una cancelación o reembolso, por favor, sigue estos pasos:
-
Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] o llama a [número de teléfono de contacto] para informar sobre tu solicitud de cancelación o reembolso.
-
Proporciona detalles: Incluye los detalles del servicio contratado, la razón de la solicitud de cancelación o reembolso y cualquier otra información relevante.
-
Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará sobre el resultado de la revisión. Si corresponde, procesaremos el reembolso dentro de [número de días] días hábiles.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
-
Servicios personalizados o adaptados específicamente a las necesidades del cliente, que ya hayan sido entregados o ejecutados.
-
Servicios que hayan sido contratados bajo una oferta especial o promocional, salvo que se indique lo contrario en los términos de la oferta.
6. Cambios en la Política de Devolución
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución o deseas solicitar un reembolso o cancelar un servicio, no dudes en contactarnos:
Certainlyer – Servicios de Consultoría
Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
Teléfono: [número de teléfono de contacto]
Dirección: [dirección de la empresa]