Política de Reembolso

Última actualización: [Fecha]

En Certainlyer, nuestro compromiso es proporcionar servicios de consultoría de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, que son personalizados y se prestan bajo condiciones específicas, las solicitudes de reembolso están sujetas a los siguientes términos y condiciones.

1. Naturaleza de los Servicios de Consultoría

Dado que nuestros servicios de consultoría son personalizados y adaptados a las necesidades de cada cliente, una vez que el servicio ha sido prestado o iniciado, no se ofrece reembolso por los pagos realizados. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, se podrán considerar reembolsos parciales o totales.

2. Reembolsos por Cancelación

Si deseas cancelar un servicio contratado, debes notificar a Certainlyer al menos [número de días] días antes de la fecha acordada para el inicio del servicio. En este caso, se te reembolsará el monto total, menos los gastos administrativos o costos incurridos hasta el momento de la cancelación.

• Cancelación posterior al inicio del servicio: Si decides cancelar después de que los servicios hayan comenzado, no se procederá con el reembolso, ya que el trabajo de consultoría ya ha sido iniciado.

3. Reembolsos por Incumplimiento de Servicio

Si no estás satisfecho con los resultados del servicio debido a un incumplimiento de los términos acordados o si consideras que el servicio no se ha prestado adecuadamente, te pedimos que nos contactes dentro de los [número de días] días siguientes a la entrega del servicio.

En tales casos, investigaremos la situación y, si determinamos que el servicio no cumplió con los estándares acordados, ofreceremos una solución adecuada que puede incluir un reembolso parcial o una reejecución del servicio.

4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] o llama a [número de teléfono de contacto] explicando tu solicitud.

2. Proporciona información: Asegúrate de incluir los detalles del servicio contratado, la razón de la solicitud de reembolso, y cualquier información adicional relevante que nos ayude a procesar tu solicitud.

3. Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud de reembolso y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre la decisión.

En caso de que tu solicitud sea aprobada, procesaremos el reembolso dentro de [número de días] días hábiles a partir de la confirmación.

5. Excepciones a la Política de Reembolso

Certainlyer no ofrecerá reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios que ya han sido completamente prestados o entregados.

• Servicios que se han realizado bajo condiciones especiales o personalizadas según las preferencias del cliente.

• Pagos realizados por servicios que han sido aceptados y ejecutados sin ningún incumplimiento por parte de Certainlyer.

6. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso o deseas realizar una solicitud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Certainlyer – Servicios de Consultoría
Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
Teléfono: [número de teléfono de contacto]
Dirección: [dirección de la empresa]